Чат-бот ChatGPT часто называют «убийцей Google». Так часто, что заволновался даже сам Google Вот как это изменит поиск в интернете

Чтобы что-то найти в интернете, большинство людей по всему миру используют поисковую систему Google. У нее появляются неожиданные конкуренты — например, молодое поколение делает выбор в пользу TikTok. Ситуация может измениться с развитием чат-бота с искусственным интеллектом ChatGPT от компании OpenAI. Как выяснила The New York Times, этого опасаются и в самой Google.

СМИ часто пишут, что ChatGPT — это «убийца» Google. Так ли это?

Релиз ChatGPT — чат-бота под управлением искусственного интеллекта — состоялся меньше месяца назад, 30 ноября. С этого момента СМИ и энтузиасты вовсю спрашивают его о том, что раньше бы загуглили, то есть проверяют, насколько эффективно модель заменяет в том числе привычные поисковые системы.

С одной стороны, к ChatGPT есть немало претензий — и они объяснимы. Чат-бот находится на стадии бета-тестирования и периодически делает фактические ошибки (о которых писала и «Медуза»). По релевантности результатов проект OpenAI порой проигрывает Google, поскольку обладает «ограниченными знаниями» о событиях после 2021 года, не обладает доступом к интернету и может, выглядя очень уверенно, ненароком «соврать». А также нередко нуждается в фактчекинге.

Вместе с тем искать с помощью ChatGPT крайне удобно из-за простого формата переписки. Вместо списка источников в выдаче условного Google (и необходимости самостоятельно изучать содержимое ссылок) чат-бот выдает конкретный и лаконичный ответ. Достаточно ввести любой запрос и немного подождать, а затем, поскольку предыдущий диалог «не забывается», а контекст отлично распознается, — с легкостью уточнить детали (или попросить переформулировать) и получить еще более релевантный результат.

Аналитики и журналисты с осторожностью указывают на большие перспективы ChatGPT и на то, что чат-боты с ИИ в конце концов изменят то, как выглядит интернет-поиск.

То, что чат-бот OpenAI представляет угрозу для Google, подтверждает аналитик банка Morgan Stanley Брайан Новак. Но он подчеркивает, что модель пока не может конкурировать по посещаемости с корпорацией и на текущий момент не способна сделать так, чтобы люди полностью отказались от «гугления».

Еще недавно руководство Google, судя по всему, не считало ChatGPT угрозой своей бизнес-модели. Так, 13 декабря телеканал CNBC рассказал, как сотрудники Google спросили руководителей, не считают ли те резонанс вокруг ChatGPT упущенной возможностью для своей компании. Такой вопрос возник, поскольку Google располагает аналогичными языковыми моделями, но использует их в основном для улучшения поиска и других собственных сервисов.

На это глава Google Сундар Пичаи и руководитель подразделения по искусственному интеллекту Джефф Дин объяснили, что «репутационные риски» Google слишком высоки, чтобы запускать продукт — аналог ChatGPT для всеобщего пользования: компания опасается, что такой чат-бот окажется слишком «сырым» в вопросах этики и безопасности. Пичаи и Дин также сказали подчиненным, что это нормально — что корпорация «развивается более консервативно, чем небольшой стартап».

Что именно изменилось внутри Google после месяца открытого тестирования ChatGPT

Главная угроза для Google связана с рекламой, которая приносит материнской компании, Alphabet, более 80% доходов. Корпорация-монополист боится потерять часть рынка на фоне очевидного преимущества ChatGPT, которое заключается в отсутствии рекламы и ссылок на другие сайты (по крайней мере на этом этапе).

Наверняка Google учитывает и то, что OpenAI получает миллиардные инвестиции от Microsoft, которая в теории может использовать наработки в поисковой системе Bing.

Иронично, но Google долгие годы самостоятельно развивала ИИ-направление и чат-боты. Например, инструмент LaMDA, который стал широко известен за пределами IT-сообщества летом 2022 года, когда из Google уволили инженера, заявившего, что у созданного в компании алгоритма есть разум. Подтверждений этому не нашлось (впрочем, возможности чат-бота все равно многих впечатлили), а корпорация назвала причиной увольнения сотрудника раскрытие данных. Именно LaMDA упоминалась на декабрьском совещании, когда сотрудники спросили руководство об «упущенных возможностях». Кроме того, архитектура-трансформер, лежащая в основе ChatGPT, придумана именно исследователями Google.

По данным The New York Times, меньше чем за две недели обстановка внутри Google значительно изменилась: издание пишет, что топ-менеджмент корпорации объявил «красный код» из-за потенциального конкурента. NYT узнало об этом из внутреннего меморандума Google и аудиозаписей, сделанных на стратегических совещаниях, где обсуждалось, как развивать искусственный интеллект. В «серии встреч» на эту тему, по данным издания, участвовал и сам Пичаи. По итогам компания поставила следующие задачи:

• разработку продуктов, работающих на базе ИИ. Ими займутся сразу несколько команд, включая Google Research и Trust and Safety, которая отвечает за то, чтобы «сделать интернет безопаснее для всех»;
• разработку собственной нейросети, которая составит конкуренцию нашумевшей в IT-отрасли DALL-E (ее тоже придумала OpenAI), которая создает изображения по текстовым запросам пользователей;
• организацию конференции по ИИ, которая должна состояться в мае 2023 года. На мероприятии могут представить прототипы и готовые продукты (но пока никаких анонсов нет).

NYT объясняет «консервативность» Google так: компания опасается, что ее аналог ChatGPT будет генерировать «ложную, токсичную и предвзятую» информацию. Именно поэтому LaMDA пока доступна только ограниченному числу тестировщиков. По данным NYT, на одном из совещаний сотрудник корпорации предложил начальству вступить в гонку подобных ИИ-инструментов и предупредил, что в противном случае «индустрия может пойти вперед» без Google. Но компания не собирается спешить: на встречах топ-менеджеры обещают подчиненным, что не выпустят прототипы продуктов, которые не соответствуют стандартам безопасности.

Как предполагает NYT, из-за текущей бизнес-модели даже достигший совершенства чат-бот рискует не решить проблему Google, а только усугубить. «У Google есть очевидная проблема с бизнес-моделью. Если Google будет выдавать вам идеальные ответы на запросы, вы не будете кликать на рекламу», — рассказывает бывший сотрудник Google и Yahoo Амр Авадала, который сейчас занят в стартапе Vectara.

Новая волна чат-ботов во главе с ChatGPT, отмечает NYT, действительно может «переизобрести или даже заменить» традиционный интернет-поиск. Профессор истории из Вашингтонского университета Маргарет ОʼМара, которая изучает Кремниевую долину, в разговоре с изданием подытоживает: